Contexte: Le marché de la conciergerie est né aux Etats-Unis dans les années 1990. Après une véritable explosion du secteur pendant la vague des start-ups internet en 1999-2001, les premiers services de conciergerie se développent en France à partir de 2002-2003 avant de connaître une croissance soutenue à partir des années 2007-2008.
Au cours des dernières années, le marché français de la conciergerie a connu de nombreuses fusions, levées de fonds, acquisitions et partenariats qui ont profondément remodelé le marché. La prépondérance de Todo Today sur le marché de la conciergerie d'entreprise et de John Paul sur le marché de la conciergerie privée semblent ne pouvoir être remises en cause. Et pourtant plusieurs challengers comme MyConcierge, UUU, ou encore Circles se développent très rapidement et pourraient remettre en question les 2 leaders dans les prochains mois.

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Date de publication: 1er Janvier 2012

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Sommaire:

I. Objet de l’étude 3

II. Définition et Analyse du marché 3

A. Historique du marché : naissance et premiers développements 3
i) Origines du concept 3
ii) Les premiers développements 4
iii) Derniers développements et nouvelles tendances 4
iv) Généralités sur le business model et sur le service rendu 6

B. Taille et croissance du marché en chiffres 7

C. Segmentation du marché 8
i) Segmentation produits 8
ii) Profil des clients clés 9
iii) Concentration de l’offre dans l’industrie 10
iv) Concentration géographique 10

D. Analyse de la concurrence 11
i) Parts de marché en France 11
ii) Compétiteurs Clés en France 12

E. Caractéristiques du marché 18
i) Déterminants de la demande 18
ii) Les éléments importants du jeu de la compétition 20
iii) Analyse du cycle de vie 20

F. Conditions d’entrée et d’exploitation 21
i) Barrières à l’entrée 21
ii) Réglementation 22
iii) Structures de coûts, intensité capitalistique et besoins de main d’œuvre 23
iv) Technologie et système d’informations 24

G. Facteurs clés de succès 25

III. Perspectives du marché dans le futur, niches et évolutions possibles 26

IV. Sources 28